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发布于 2018-11-23

电话客服 网易游戏

月薪： 3.7K-4.7K 全日制大专       0-4年年       广州

私营      网络游戏      

岗位职责
1、受理客服热线咨询与投诉，解答和处理用户遇到的游戏问题 2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与用户做好沟通 3、对工作流程及产品问题进行分析、总结，并提出改善建议 4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的服务
岗位要求
1、全日制大专及以上学历，专业不限 ，熟练使用office相关软件 2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力 3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力 4、思维敏捷，善于表达自己的观点和意见 5、普通话标准，发音清晰，有大型企业呼叫类服务经验者优先考虑 6、具备良好的服务意识，适应三班倒及轮休工作时间 7、热爱游戏，玩过两款以上的大中型网游，网易资深玩家优先考虑
公司福利
五险一金，绩效奖金，免费健身房，包餐，下午茶，宵夜，年底双薪，节日福利，考拉内购优惠
其它
三班倒工作制，做五休二：每周安排2早班（8:00-14:30），2晚班（15:30-24:00），1通宵班（24:00-8:00），通宵班后安排连续2天休息时间
公司介绍
网易2001年正式成立在线游戏事业部，经过近20年的快速发展，网易的品牌价值已超过13亿美元，并跻身全球七大游戏公司之一。作为中国领先的游戏开发公司，网易一直处于网络游戏自主研发领域的前端。 2001年，网易曾成功推出中国第一款大型多人在线游戏，这在中国网游发展史中具有里程碑式的意义。近年来，伴随着手游的强势发展，网易游戏加强了手游的研发力度，不断推出精品手游，并且多款手游获得百万玩家同时上线。 2015年网易游戏以“游戏热爱者”的口号重新诠释其形象，不仅仅定位于游戏平台和服务提供商，而是和所有的玩家一样，是一个有血有肉的游戏爱好者“。在倡导“游戏的魅力，去热爱才会懂”的同时，网易游戏正在用自己对游戏的理解和热爱，去不断创作更多值得玩家热爱的产品。
收藏职位

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